RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf bei PlushieRex sicher fühlen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Anfragen nach diesem Zeitraum können leider nicht akzeptiert werden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich

Artikel, die beschädigt, benutzt oder unvollständig sind (sofern nicht durch unser Verschulden), sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geschenkkarten
• Digitale Produkte oder Downloads
• Artikel im Ausverkauf (Final Sale)

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete Rückerstattungen

Bitte prüfen Sie:

• Ihr Bankkonto
• Ihr Kreditkartenunternehmen
• Ihre Bank

Falls weiterhin Probleme bestehen:
📩 plushierex@use.startmail.com

Umtausch

Nur defekte oder beschädigte Artikel werden ersetzt.
📩 plushierex@use.startmail.com

Rückversand

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.